您好,欢迎来到商城! 登录免费注册

周一至周五   上午   8:30—11:30

周一至周五   下午 14:00—17:30

周六             9:30—17:30

常见问题

2018-12-01

天翼直供网客服热线:4008-929-100

天翼直供网客服工作时间:周一至周五 上午 8:30-11:30;下午 14:00-17:30;周六9:30-17:30

客商常见问题答疑解惑

1、从直供网所提货物,物流到哪了,怎么查询?

:客商可拨打直供网客服热线:4008929100,报出订单编号,由客服工作人员查询;也可在“我的直供“-“所有订单“-“订单详情“,通过订单上的物流单号,登录相应的物流网站进行查询物流派件状态。

2、从直供网所提货物,收到货后发现少货或货品有破损,如何处理?

答:客商需在快递派件员面前开箱验货,如发现少货或有破损,建议客商在快递面单上进行标注,并拨打直供网客服热线:4008929100进行登记处理。

3、从直供网所提货物,如想要自提,该怎么操作?

答:客商在下单时需首先选择自提,付款后携自提证明及经办人身份证到仓库自提货品即可。

4、下单后,发现收货地址选错了想更改,可以操作嘛?

答:客商在完成订货后,对于直供网系统中生成的订单收货地址或发货方式,不允许再作更改,以确保收货工作安全、可靠。建议各位客商在采购中谨慎选择所需的收货地址或发货方式。

5、客商直供网密码忘记了,如何找回?

答:登陆直供网后,点击忘记密码,输入登录账号及手机验证码进行找回密码;也可致电4008-929-100客服热线,核实账号信息,重置初始密码。

 

6、我是新用户,如何注册直供网?

答:首先登录天翼直供网www.189zg.cn,点击“注册“

 填写公司详细信息,待工作人员审核信息无误后,即可采购货物;若信息有误,工作人员会进行驳回,直至客商修改正确。

 

7、天翼直供网的开票周期?

答:上月的20日至本月19日,一并在本月底前寄出。举例920日至1019日,在1031日前寄出,(如果有营业执照的用户,建议开具发票,方便后期使用)

8、若未收到发票,如何处理?

答:拨打直供网客服热线4008929100,客服邮箱发送发票模板给客商,客商填写好反馈至客服邮箱,客服工作人员进行核实处理。

9、从天翼直供网所提产品,串号无法签收入库,如何解决?

答:提供订单编号、机型、串码、无法签收原因,发邮件至TY4008929100@189.cn,客服处理好后及时回复邮件。

10、从天翼直供网所提产品,若出现售后问题,如何处理? 

答:在天翼直供网首页最下方,有个“售后网点“,可根据自己的地市去指定网点进行检测换新维修或致电直供网客服热线4008929100进行处理。

 

 

 

 

 

 

 

 

/
  • 正品保障

    所有产品都是原装正品

  • 安全支付

    支付全程采用加密协议

  • 发票保障

    正规机打发票

  • 轻松自提

    自提点覆盖各大城市